全市首个！支付宝、叮咚买菜还有美腕都在浦东加入了这个联盟

优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的重要举措，对推动经济高质量发展、保障高品质生活具有重要意义。

正值一年一度的“国际消费者权益日”之际，2025年“共筑满意消费 乐享美好浦东”3.15国际消费者权益日主题活动今天举行，浦东此次通过成立全市首个电商平台消费纠纷快处联盟等一系列举措，促进消费增长，提升维权效能，推动消费环境与营商环境双提升。

电商平台有了消费纠纷快处联盟

为构建更加健康、安全、诚信的电商环境，提升消费者信心，浦东新区市场监管局、商务委、电商行业协会和商业联合会等联合发起成立了“浦东新区电商平台消费纠纷快速处置联盟”，这也是全市首个电商平台消费纠纷快处联盟。

该联盟的成员单位为浦东新区范围内具有一定规模、信誉良好的电商平台企业，联盟旨在通过政府、行业协会和企业的紧密协作，加强电商行业的自我约束，推动电商平台企业履行社会责任，共同维护消费者合法权益，也为电商平台提供更好的服务，促进电商平台经济持续健康发展。

记者了解到，该联盟将加强电商平台消费维权能力建设，指导企业进一步优化诉求响应模式、完善售后服务体系、落实问题导向机制，促使更多的消费纠纷和解在企业客服端，推动投诉“源头减量”落实落地；同时，推进电商平台在线和解（ODR）机制，引导更多的联盟成员发展为ODR企业，实行消费纠纷在线化解，持续提升维权效能；还将推动联盟成员建立企业调解工作室，并启动电商平台高质量发展帮扶行动。

今天活动现场还举行了上海市首批五星级ODR企业消费维权联络点（浦东获评企业）授牌仪式和消费维权先进集体、先进个人颁奖仪式。目前，浦东已建有20个上海市五星级消费维权联络点、74个四星级联络点和141家三星级联络点，创建放心消费单位超8500家，无理由退货单位逾3000家。

浦东新区消保委常务副主任、浦东市场监管局局长张力表示，“提升维权效能，促进消费增长，都是为了更优质的营商环境，为了更美好的生活。我们将与各部门一起共同努力，不断打造更好的市场环境和消费环境，全力助推浦东国际消费中心建设。”

浦东新区人大常委会副主任、消保委主任马嘉楠也表示，浦东将把优化营商环境与消费者权益保护紧密结合，推动消费环境与营商环境双提升。

消费满额汽车抽奖活动点燃参与热情

“3.15’活动现场，三位参与“2025浦东新春嘉年华汽车抽奖活动”的幸运获奖市民，领到了象征“智己汽车L6 Max标准版一年使用权”的车钥匙。

据悉，2025浦东“新春嘉年华”持续开展了一系列精彩纷呈的活动，点燃市民的消费热情。活动期间发放了“乐享浦东”餐饮和旅游消费券，吸引到300余家商场、市集、文化体育场馆以及6000余家餐饮门店热情参与；120余场商业活动、1500余场演出轮番上演，营造出文旅商体展联动、热热闹闹过大年的欢乐嘉年华氛围。

其中，浦东新春嘉年华汽车抽奖活动引来了市民高涨的参与热情，先后共抽出5名中奖者。浦东此次决定继续开展嘉年华消费满额汽车抽奖活动——自2025年3月10日至2025年12月28日，以每周一至周日为一期，共计42期，每周抽大奖。活动期间，市民只需在浦东新区范围内线下消费单张发票满1000元以上，即可参与抽奖活动。同一市民每期只能上传一次当期的消费凭证和个人发票；每位市民只有一次中奖机会。幸运者将分别获得1辆智己汽车L6 Max标准版一年使用权。

浦东新区商务委副主任张烨明透露，今年浦东新区将全力打造“浦东嘉年华”活动品牌。整合浦东特色商业和文旅体展资源，紧密结合本市消费节庆总体安排，打造“全区域覆盖、全业态参与、全矩阵引流”的嘉年华系列活动，做到月月有主题、周周有活动，持续活跃市场氛围。